湖南法治报讯（通讯员 向满金）“您好！请问要办理什么业务？”怀化市生态环境局鹤城分局局长杨胜同志在鹤城区政务中心窗口亲切地询问前来办理业务的群众。

近日，为深入了解行政审批服务中心的运作机制，进一步提升服务质量与效率，杨胜同志亲自挂帅，率领行政审批股团队深入鹤城区政务中心窗口，全程体验了行政审批服务中心的办事流程。这一举措旨在从细节出发，发现并解决服务过程中存在的问题，为优化营商环境注入新的活力。

企业群众办事“难不难”？流程“通不通”？体验“好不好”？只有深入群众，才能真正问计于民、问需于民、问情于民。在办事过程中，杨胜局长始终秉持严谨的工作态度，严格按照业务规定流程，一丝不苟地审核材料、填写表格，确保每一个环节都达到标准，满足要求。

同时，杨胜局长还积极与群众互动，耐心听取他们的需求和意见，对群众的疑问给予详尽的解答。用真诚的态度和专业的知识，为群众提供了贴心、高效的服务，赢得了群众的广泛赞誉。

此次“一把手”坐窗口走流程的举措，不仅现场解决企业群众办事过程中的难点堵点问题，更加体现了对优化营商环境的决心和行动。下一步，怀化市生态环境局鹤城分局将紧盯服务群众“最后一公里”，推动流程再造、服务升级，切实破解企业、群众办事堵点难点问题，以更加优良的行风助力优化营商环境。

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来源：湖南法治报